（2021.4.28更新）

「STARS ON ICE JAPAN TOUR 2021」横浜公演　4月25日（日）公演について
東京都、大阪府、京都府、兵庫県での緊急事態宣言の発令に伴い、ご来場をお控えになったお客様を対象、チケットの払い戻しを承ります。

チケット払い戻しの詳細については、下記をご確認ください。


チケット払戻しのご案内

対象公演のチケットをお持ちの方で、払い戻しをご希望のお客様は、下記よりお手続きをお願いいたします。チケットをご購入いただきましたプレイガイドごとに承りますので払い戻し方法を下記からご確認ください。

※チケット代金の払い戻しには、ご購入されたチケットが必要となります。
※払い戻し期間を過ぎますとチケット代金の払い戻しができませんので期間内にお手続きをお願いいたします。


【払い戻し期間】
2021年5月1日（土）10:00～2021年5月16日（日）23:59


■Twinkle ICE Members、チケットぴあにてご購入いただいたお客様
お引取方法やお支払方法によって、手続きが異なります。
※店舗にてご購入のお客様は各店舗営業時間内まで。

【払戻方法】
払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認ください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

【お問い合わせ】
http://t.pia.jp/help/index.jsp

※【元公演日：2020/04/12】の公演をご購入でセブン-イレブンにて発券のお客様
本公演につきましては、システムの都合上、セブンイレブン店頭での払い戻し手続きができない状態となっております。
払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
通常、払い戻し受付期間終了後3～4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。(※現在は、通常よりお時間を頂戴しております。)
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

＜返送先＞
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「STARS ON ICE JAPAN TOUR 4/25(日) 横浜公演」宛

＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。）
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数

＜返送時のご注意＞
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

【お問い合わせ】
http://t.pia.jp/help/index.jsp


■ローソンチケット、赤坂ACT倶楽部にてご購入いただいたお客様
ご購入いただいたローソン、ミニストップ店舗にて直接払い戻しをさせていただきます。
ローソンで発券された方はローソンへ、ミニストップで発券された方はミニストップへお手持ちの未使用チケットをお持ちの上、ご来店ください。
※配送引取されたお客様は最寄りのローソン店舗で払い戻しをさせていただきます。

【払い戻し方法】
払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

【お問い合わせ】
https://faq.l-tike.com/


■イープラスにてご購入いただいたお客様
【払い戻し方法】
e+(イープラス)へのチケット返送をもって払戻しとなります。
また、もぎられていない未使用のチケットのみが払戻しの対象となりますので、ご入場済みで、半券(チケット右側のもぎり部分)がもぎられた状態のチケットはご返送いただきましても払戻しできません。予めご了承ください。

下記URLより払戻詳細をご確認のうえ、必ず期間内にご返送ください。
https://eplus.jp/sf/refund2/b-type

◆必ずチケットをe+へご返送ください
＜送付先＞
〒150-6005
東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー5階
株式会社イープラス　カスタマーフロント部　スターズオンアイス4/25(日)横浜公演払戻係
＜必要事項＞
氏名・住所・電話番号・返金先情報[銀行名・支店名・口座番号・口座名義（カナ）
＜返送期限＞
2021年5月16日(日)必着

【お問い合わせ】
e+お客さまサポートページ
https://support-qa.eplus.jp/
※ご返金までに通常よりお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。


■TBSオンラインチケットにてご購入いただいたお客様
ご購入頂いたお客様へ、払い戻し詳細についてのご案内メールをお送りいたします。
※ご案内までお時間をいただく場合がございます。


■GET TICKET(MP先行、ディスクガレージ先行)で購入された方の払い戻しのご案内
【払戻方法】
ディスクガレージより銀行口座振替でのご返金となります。
チケットと下記必要事項をディスクガレージ宛に簡易書留郵便(404円)にてお送り下さい。
尚、複数枚ご購入の方はチケットをお取りまとめの上ご購入者名義にて一括ご返送下さい。
普通郵便でお送り頂いた場合の未着事故などにつきましては、責任を負いかねますので予めご了承下さい。

【チケット送付期限】
2021年5月16日(日)締切　※締切当日消印有効

※締切当日消印有効
※締切当日は日曜日のため、ご利用の郵便局の受付日時にご注意ください。

【ご送付いただくもの】
●チケット
●以下の5項目を明記したメモ (全て必須)
1.チケットご購入のお客様名
2.会員番号
・MP先行でご購入された方→MUSIC PARTY会員番号（数字8桁）
・ディスクガレージ先行でご購入された方→GET TICKET会員番号（数字7～8桁）
3.振替先の銀行口座
＜銀行名・支店名・預金種別(普通または当座)・口座番号・口座名義(カナ)＞
※銀行コード・支店コードもご記入をいただけますようご協力をお願い致します。
※ゆうちょ銀行へのお振込みをご希望の場合通帳等に記載されている記号・番号だけではお振込みができません。振込み用の店名・預金種目・口座番号の確認が必要です。
※日本国内の金融機関口座のみお取扱い可能です。
4.チケット返送枚数(払戻希望枚数)
5.連絡可能な電話番号

【送付先】
〒150-6024（住所不要）
恵比寿ガーデンプレイス郵便局 私書箱 5026号
(株)ディスクガレージ 「2020年4月12日(※券面の公演日)STARS ON ICE GT払戻」係

【返金方法】
チケットの到着確認後、2021年7月16日(金)までに口座へお振込み予定です。
※尚、口座情報等に不備がありお振込みができない場合には、確認のご連絡をさせていただく場合もございますので予めご了承下さい。

【返金内容】
以下の合計金額をご返金させて頂きます。
・チケット代金
・簡易書留郵送代(※1)
・発送手数料(※2)
・お支払い手数料(※2)
(※1)簡易書留郵送代(404円)を上回るチケット返送差額料金についてはご返金いたしかねます。
(※2)発送手数料・お支払い手数料は購入者ご本人様が一括にて購入全枚数をご返送いただいた場合に限ります。

【ご注意】
上記以外での払戻しはお受け出来ませんので予めご了承下さい。
また、払戻期間を過ぎてしまいますと払戻しが出来なくなりますので、十分ご注意下さい。


■クレジットカード会社、生活協同組合等にてご購入いただいたお客様
※各ご購入先よりご連絡いたします。
ご連絡ない場合などございましたら、ご購入先へ5/16(日)までにお問い合せください。

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横浜公演のお問い合わせ先：ディスクガレージ 050-5533-0888（平日12：00-15：00）
※新型コロナウイルス緊急事態宣言を受けての休業期間中は、「ディスクガレージWebお問合せフォーム」にて問合せをお受けしております。詳しくは下記URLをご確認ください。
https://www.diskgarage.com/help/detail/no001149

なお公演情報更新の際は、横浜公演オフィシャルウェブサイトでご案内をさせていただきます。大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。